Vrátenie tovaru

Vaše právo na vrátenie

Máte právo vrátit alebo vymeniť košík do 14 dní od doručenia bez toho, aby ste museli uviesť dôvod — jedná sa o vaše zákonné právo podľa EU smerníc.

Podmienky vrátenia

Košík možno vrátit, ak:

  • Je v pôvodnom stave a balení
  • Nebol použitý alebo jeho použitie bolo minimálne
  • Má všetky originálne časti a dokumentáciu
  • Bez značiek poškodenia spôsobeného nesprávnym použitím

Prírodné znaky prútia (drobné rozdiely v tvare, dreviny, zmeny farby) sa nepovažujú za vady a nie sú dôvodom na vrátenie.

Ako vrátit košík

  1. Napíšte nám na [email protected] s číslom objednávky a dôvodom vrátenia
  2. Zabalte košík tak isté, ako bol balený pri doručení
  3. Zaslite nám košík späť — poštovné na vrátenie hradí kupujúci
  4. Po prijatí a skontrolovaní vrátame finančnú náhradu do 14 dní

Výmena za iný košík

Ak chcete košík vymeniť za iný z nášho katalógu, jednoducho nám to naznačte pri vrátení. Pokiaľ je nový košík drahší, zaplatíte rozdiel. Pokiaľ je lacnejší, vrátime vám rozdiel.

Poškodenie pri doprave

Ak košík prišiel poškodený, musíte nás kontaktovať do 2 dní od doručenia s fotkou poškodenia. Vrátime vám peniaze alebo vás vymeníme za nový košík bez dodatočných nákladov.

Refundácia

Refundácia sa vykonáva na tú istú metódu platby, ktorou ste zaplatili. Vrátenie do 14 dní po prijatí vrátenia — oneskorenie spôsobené kuriérom nie je naša zodpovednosť.

Vrátené poštovné

Poštovné za vrátenie produktu si hradí kupujúci. Ak ide o našu chybu (chybne zaslané, poškodené), hrádime poštovné oba smer.

Otázky?

Ak si nie ste istí, kontaktujte nás — radi vám pomôžeme. [email protected]